La creación de su cuenta resulta tan sencilla como rápida, y es obligatoria para poder hacer un pedido en la tienda on-line de monbento. Su cuenta de cliente es su espacio personal, para seguir el progreso de sus pedidos, modificar su información, descargar sus facturas, cambiar su contraseña o también encontrar su historial de compras.

Si se le olvida la contraseña, ¡que no cunda el pánico, podrá reiniciarla en pocos clics! Pinche primero en «He olvidado mi contraseña». Se generará automáticamente una contraseña que recibirá por e-mail, siempre que la dirección e-mail indicada corresponda efectivamente a una cuenta monbento. A continuación, podrá modificarla directamente en su Espacio Personal, en la sección Información de la cuenta. ¿Algún problema? Contacte con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asistencia.

Si desea consultar el historial de sus pedidos o descargar una factura, acuda a su Espacio Personal en Mi Cuenta, sección «Mis pedidos».

¿Desea eliminar su cuenta monbento? Puede solicitar su eliminación poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Esa operación conllevará la eliminación de su acceso al historial de sus pedidos.

Wenige Minuten nach dem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Sobald die Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine zweite Mail mit der Nummer zur Online-Verfolgung der Entrega. Wenn Sie diese Mails nicht erhalten, kontrollieren Sie Ihren Spam-Ordner oder die unerwünschten Mails.
Haben Sie dennoch Zweifel? Unter Ihrem Benutzerkonto können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit einsehen:
- In Bearbeitung: bedeutet, dass die Bestellung von unserem Logistikteam zusammengestellt wird.
- Abgeschlossen/Geliefert: bedeutet, dass die Bestellung unser Lager verlassen hat und dem Paketdienst übergeben wurde. Ab jetzt können Sie Ihre Entrega online auf der Website des Paketdienstes verfolgen!

Cuando ponga artículos en su cesta, quedarán reservados durante unos minutos para darle tiempo a finalizar su pedido. Pasado ese momento, si no confirma el pedido, los artículos seguirán apareciendo en su cesta, pero ya no estarán reservados. Recuerde que, si no lo finaliza mediante el pago, su pedido se perderá al cabo de un cierto tiempo. En ese caso, no dude en acudir al historial de sus pedidos y pinchar en «Repetir» para volver a llenar su cesta con los mismos productos.

¿Terminó su pedido demasiado rápido y aún se le antoja algún artículo? Si su pedido aún no ha sido expedido, podemos proponerle una solución para añadirlo. Para ello, le invitamos a ponerse en contacto rápidamente con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o por e-mail. Así podremos poner en espera su primer pedido e indicarle cómo añadir el artículo adicional.

¡Ups! ¿Se ha equivocado de artículo o desea cambiar su pedido? Si su pedido todavía no ha sido expedido, aún está a tiempo. Póngase en contacto de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o por e-mail.

Para conocer el estado de su pedido, conéctese a su espacio cliente a través de su dirección de e-mail y de su contraseña. El estado «pendiente de pago», «en curso de tratamiento» o «enviado» se indica en tiempo real.

Si no tiene ninguna noticia de su pedido monbento, asegúrese antes de nada de comprobar que no haya recibido el e-mail de confirmación en su correo no deseado, y que el pedido aparezca en su historial (conéctese a su espacio personal «Mi Cuenta»). En caso de que su pedido no aparezca o que su estado sea distinto de «En curso de tratamiento» o «Terminado», le rogamos se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Puede que su pedido no haya sido validado mediante el pago.
Le rogamos tenga en cuenta que, en periodos de rebajas, promociones y final de año, en los que son muchos los que confían en nosotros, los plazos de tratamiento de los pedidos pueden verse alargados.

Sabemos que tiene mucha prisa por recibir su pedido monbento. Nosotros también estamos impacientes de que tenga entre sus manos nuestros productos preferidos. Nuestro equipo de logística hace todo lo posible para expedir sus pedidos lo más rápido posible, de media en 24 a 48 horas (sin contar fines de semana y festivos).
Le rogamos tenga en cuenta que, en periodos de rebajas, promociones y fiestas de final de año, en los que son muchos los que confían en nosotros, los plazos de tratamiento de los pedidos pueden verse alargados.

La información que introduzca en nuestra web será estrictamente confidencial. No se comunicará a terceros - excepto al transportista, y se utilizará únicamente en el marco de la preparación de su pedido: - su dirección postal nos permite entregarle su pedido, - su dirección de e-mail, transmitirle su factura electrónica, su confirmación de recepción por parte del transportista y su número de seguimiento del paquete, - y por último, su número de teléfono nos permite contactar con usted si hay algún problema (dirección incompleta, paquete devuelto por el transportista, etc.). Si ha indicado su dirección de e-mail para abonarse a nuestra newsletter, sólo la utilizaremos para hacerle llegar nuestras newsletters.

Cuenta del cliente De conformidad con la ley francesa Informática y libertades, usted puede rectificar la información que le concierne en cualquier momento y pedir su supresión. Suscripción a la newsletter Puede darse de baja de nuestra newsletter cuando lo desee, pinchando en el enlace «Pinche aquí para darse de baja» situado al pie de nuestras newsletters.

Si desea anular un pedido que ya está pagado, tiene dos posibilidades: - Su pedido aún no ha sido enviado: póngase en contacto rápidamente con nuestro servicio al cliente a través del formulario de contacto; - Su paquete ya ha sido expedido o ya ha llegado al lugar de entrega deseado: complete el formulario de desistimiento (disponible al pie de la página de inicio de la web) y siga las indicaciones que aparecen en el documento.

Para seguir su pedido, pinche en el enlace del número de seguimiento recibido en el e-mail de confirmación del envío de su pedido, o en la pestaña «Mi cuenta» en nuestra web.

Podrá seguir el estado de su entrega al cabo de 12 horas a partir de la recepción del e-mail de expedición utilizando el número de seguimiento directamente en la web del transportista. Si después de 12 horas, el número de seguimiento sigue sin funcionar, le rogamos se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido.

Si el transportista no ha encontrado su dirección y no ha podido hacer la entrega, el transportista o monbento se pondrán en contacto con usted para comprobar su dirección postal antes de que el paquete sea devuelto. Si el paquete nos es devuelto, nos pondremos en contacto con usted para proceder a un nuevo envío de su pedido.

Si ha cambiado de dirección después de haber hecho un pedido, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente a través del formulario de contacto.

Encontrará las señas de su transportista pinchando en el enlace del número de seguimiento recibido en el e-mail de confirmación del envío de su pedido. Dicho enlace le llevará directamente a su página web.

Cuando el paquete se deposita en un punto de recogida o una oficina de correos, recibirá una notificación por e-mail o mensaje de texto directamente de parte del transportista. Si vence el plazo de recogida, el paquete será automáticamente devuelto al remitente. ¿No ha podido retirar su pedido a tiempo? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por e-mail, mencionando su número de pedido.

Si está usted ausente cuando el transportista se presenta en su domicilio, éste le dejará un aviso de llegada en el buzón. Entonces podrá acceder a la web del transportista para organizar una nueva entrega. En algunos casos, el paquete también podrá depositarse en el punto de recogida más cercano. De ser necesario, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Sentimos enterarnos de que falta algún producto en su pedido. Si su pedido no está completo, le rogamos se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido.

Lamentamos sinceramente habernos equivocado de producto. Si ha recibido un artículo distinto del que había pedido, le rogamos se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido y una foto del producto recibido por error.

¿El producto recibido no le conviene? No se preocupe, ¡tiene derecho a cambiar de idea! Los productos deberán devolverse nuevos, sin utilizar y en su embalaje original en buen estado en los 14 días siguientes a la recepción del pedido a la dirección siguiente:

Si desea anular un pedido que ya está pagado, tiene dos posibilidades: - Su pedido aún no ha sido enviado: póngase en contacto rápidamente con nuestro servicio al cliente a través del formulario de contacto; - Su paquete ya ha sido expedido o ya ha llegado al lugar de entrega deseado: complete el formulario de desistimiento (disponible al pie de la página de inicio de la web) y siga las indicaciones que aparecen en el documento.

Para todas las compras realizadas entre el primer de noviembre y el 31 de diciembre de 2021, el tiempo de devolución se extiende hasta el 31 de enero de 2022. Esta política de devolución se aplica a todos los pedidos realizados en el sitio web monbento con el formulario relleno de desistimiento y la factura de compra o el número de pedido inicial. Los productos tendrán que ser devueltos en estado nuevo sin uso y en su packaging original en buen estado.

Dispone de dos semanas para devolver el/los producto(s) a nuestras oficinas. En caso de desistimiento, los gastos de transporte están a cargo del cliente. Los productos deberán devolverse nuevos, sin utilizar y en su embalaje original en buen estado. Deberá incluirse el formulario de desistimiento dentro del paquete de devolución.
Una vez devueltos, los productos serán objeto de un control de calidad previo al proceso de reembolso. Asegúrese de conservar la copia de la etiqueta de devolución proporcionada por el transportista hasta el reembolso.
Por motivos de higiene, monbento podrá rechazar el desistimiento y el artículo devuelto si éste ha sido utilizado.

Excepción al derecho de retractación para los productos altamente personalizadosLos productos ultrapersonalizados, incluido el grabado de un texto o un visual, se realizan a petición del Comprador y su fabricación requiere adaptaciones especiales para cumplir con los requisitos técnicos y estéticos.
Por consiguiente, el comprador no podrá rescindir el contrato de un producto ultrapersonalizado.

El proceso de reembolso comienza al recibir el paquete en nuestro almacén. A partir de entonces deberá contar un plazo máximo de 14 días. En cuanto se haga el reembolso, recibirá un e-mail automático cuyo asunto será «Vale». No se preocupe, se trata de un reembolso. Asegúrese de conservar la copia de la etiqueta de devolución proporcionada por el transportista hasta el reembolso.

Deberá mencionar en el formulario el artículo que quiere recibir a cambio. Tenga en cuenta que el intercambio solamente podrá hacerse por un producto del mismo valor o de valor inferior. Una vez realizado el intercambio, recibirá el reembolso de la diferencia.

Todos los productos monbento han sido diseñados a partir de materiales de alta calidad, enteramente aptos para el contacto con alimentos y garantizados sin bisfenol A y S (BPA/BPS) ni ftalatos.

Encontrará el detalle de los materiales que componen los productos monbento en nuestra tienda on line, en la sección «Composición» de cada ficha de producto.

Los productos monbento están diseñados en Francia y fabricados en China, en fábricas seleccionadas siguiendo reglas muy estrictas, a excepción del bento MB Original, que está diseñado y producido en Francia.

Los productos monbento cumplen con el conjunto de normas alimentarias vigentes en Europa, pero también en todo el mundo. Diversos organismos independientes internacionales realizan controles de calidad regulares y sucesivos durante el proceso de producción.

Todos los productos monbento han sido diseñados a partir de materiales de alta calidad, enteramente aptos para el contacto con alimentos y garantizados sin bisfenol A y S (BPA/BPS) ni ftalatos. El color y las rayaduras no conllevan ninguna migración de los materiales a los alimentos contenidos en los productos. Incluso habiendo cogido color o estando rayados, los productos monbento pueden utilizarse con total seguridad.

Encontrará esa información en nuestra tienda on line, en la sección «Características» de las fichas de producto de cada producto concernido.

Encontrará esa información en nuestra tienda on line, en la sección «Características» de las fichas de producto de cada producto concernido.

Encontrará esa información en nuestra tienda on line, en la sección «Características» de las fichas de producto de cada producto concernido.

Encontrará esa información en nuestra tienda on line, en la sección «Características» de las fichas de producto de cada producto concernido.

Encontrará esa información en nuestra tienda on line, en la sección «Características» de las fichas de producto de cada producto concernido.

Encontrará esa información en nuestra tienda on line, en la sección «Características» de las fichas de producto de cada producto concernido.

Las bolsas de transporte MB Pochette pueden lavarse a máquina. Le recomendamos elegir un programa de lavado suave que no supere los 40 °C y no utilizar suavizante.

El kit MB Pocket, tan práctico fuera de casa como dentro, se desliza entre la tapa superior de su bento y la tapa intermedia para acompañarle a todas partes (recuerde retirar el plástico transparente de protección). Su base es apta para el transporte dentro de la MB Original y en diagonal dentro de la MB Square. No dude en consultar las fotos disponibles en cada ficha de producto para ayudarle con la utilización.

Encontrará los productos monbento en nuestra tienda on line, accesible a través de la pestaña «Shop» de la página web. También puede conseguirlos en las tiendas de nuestros distribuidores. Para conocer los puntos de venta más cercanos, consulte el mapa disponible en nuestra página web.

Para mantenerse informado/a de las novedades monbento, puede: - abonarse a la newsletter monbento. Diríjase al final de la página de inicio de la página web, sección «newsletter»: basta con introducir su dirección de e-mail. Ésta no será comunicada a terceros y además podrá usted darse de baja en cualquier momento. - Siga la página Facebook de monbento - Abónese a @monbento en Instagram - Abónese a la cadena YouTube de monbento - Acuda a la sección «Noticias» de la página web de monbento Para cualquier demanda específica, puede contactar con nuestro servicio al cliente a través del formulario de contacto.

Para ser informado/a sobre nuevas existencias de los productos monbento, puede abonarse a la opción de alerta disponible en nuestra tienda on line, en la esquina superior derecha de las fichas de los productos en ruptura.

En caso de pérdida o de rotura de alguno de los elementos que componen su producto monbento, puede consultar la pestaña «Acceorios» de la tienda on line, en la que encontrará un buen número de piezas de recambio, en diversos colores, para devolver su producto a su estado original. Si el componente que busca no forma parte de la lista propuesta, puede contactar con nuestro servicio al cliente a través del formulario de contacto.

Los productos monbento están garantizados durante 2 años. Nuestras tarteras se benefician de una garantía adicional de 1 año, por un total de 3 años. Para disfrutar de esta garantía: - para las compras en nuestra tienda on line: puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través del formulario de contacto, provisto de su número de pedido - para las compras en tienda: puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente, provisto de su ticket de caja.

Cuando se hace con un producto monbento, una gran y larga historia de amor comienza necesariamente entre ambos.
Todas nuestras referencias están garantizadas contra los fallos de conformidad durante un mínimo de 2 años a partir de la fecha de compra. Por su parte, las cajas bento se benefician de una extensión de garantía de 1 año adicional.
24 meses, por tanto, o incluso 36, para aprender a conocerse, detectar y comunicarnos un eventual fallo ¡No pueden ser siempre perfectos ;) y, a pesar de nuestra vigilancia, algunos pueden esconder sus rarezas!
Para hacerla valer, nuestro equipo necesita los siguientes elementos:
- Fotos/vídeos de la pieza defectuosa que muestren el incidente lo mejor posible
- para los pedidos hechos en la web monbento.com: nº del pedido, nombre de la persona que haya hecho el pedido o copia de la factura
- para las compras en tienda: copia del justificante de compra
- dirección postal y nº de teléfono

La garantía cubre únicamente los defectos de conformidad.

Para hacer valer la garantía, nuestro servicio de atención al cliente necesita los siguientes elementos:
- Fotos/vídeos de la pieza defectuosa que muestren el incidente lo mejor posible
- para los pedidos hechos en la web monbento.com: nº del pedido, nombre de la persona que haya hecho el pedido o copia de la factura
- para las compras en tienda: copia del justificante de compra
- dirección postal y nº de teléfono

Se desiderate conoscere i nostri rivenditori in tutto il mondo, consultate la rubrica "Dove trovarci” in piè di pagina su monbento.com. Potete allora reperire i nostri partner per codice postale, città o paese.

Acuda a la página https://www.monbento.com/monbento-recrute/ para enviar su candidatura.
Si no recibe ninguna respuesta en un plazo de 8 días a partir del acuse de recibo, le rogamos considere que no hemos seleccionado su candidatura.

Marque la diferencia con respecto a la competencia y póngase en contacto con el servicio comercial a través del Espacio Pro de la web monbento.com.