• ¿Por qué esta garantía?

En monbento®, nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad, diseñados para durar muchos años. 

Ofrecer soluciones de residuo cero también significa luchar contra la obsolescencia programada. Por eso ponemos a tu disposición piezas de repuesto y te animamos a reparar tu producto si se pierde o se estropea alguna pieza. 

Pero para ir un paso más allá, hemos decidido ampliar nuestra garantía... ¡de por vida, en todos nuestros productos*!

El objetivo es garantizar siempre que el producto que recibas cumpla nuestros estándares de calidad.
Esta garantía adicional es gratuita y se suma a la garantía legal en vigor. 

• ¿Cómo funciona?  

1. Reúne la prueba de compra 
   Para beneficiarte de la extensión de garantía, deberás facilitarnos un justificante de compra (número de pedido si lo has realizado en nuestra página web, factura o ticket de caja si lo has comprado en una tienda), con la fecha de compra adjunta.
2. Rellena nuestro formulario de servicio posventa 
   Te pediremos que introduzca tus datos de contacto y rellenes los distintos campos del formulario.
3. Explica el problema
   Para poder responder a tu solicitud, tendrás que detallarnos el problema que te ha surgido, junto con fotos que lo ilustren.

• ¿Qué cubre la garantía de por vida?  

La garantía monbento® es gratuita y personal (no puede ser transferida a terceros) y cubre solamente productos que hayan sido adquiridos nuevos en una tienda monbento® o en el sitio monbento.com. 

La garantía de por vida cubre cualquier defecto de fabricación o calidad del producto utilizado en condiciones normales y de acuerdo con las instrucciones de uso monbento®. 

La garantía cubre los siguientes defectos:

Fiambreras y otros recipientes:

• Defectos estéticos constatados en la recepción: arañazos, defectos de impresión, etc.
• Defectos de fabricación: válvula o junta dañada, recipiente o tapas deformados, etc.
• Mal montaje: el color de una pieza no coincide con el producto pedido.

Botellas :

• Fugas en el tapón
• Mal funcionamiento del botón de cierre

Textiles :

• Costuras defectuosas en la recepción
• Costuras u ojales que ceden sin abuso

La garantía no cubre : 

• Los daños causados por un mal uso o un mantenimiento deficiente.
• Daños causados por rotura o caída del producto.
• Alteraciones estéticas de la superficie que no interfieran con el uso del producto: manchas, arañazos, dibujos dañados o desgastados, decoloración, personalización de nombres de pila, etc.
• Robo o pérdida.   

Son muy pocos los productos que no pueden acogerse a la garantía de por vida: 

• Los artículos que no mencionan «3 años de garantía» o «Garantizado de por vida» en la descripción del producto o en su embalaje.
• La fiambrera calefactada MB Warmer

monbento® presta especial atención a la calidad de sus productos y los somete a rigurosas pruebas para garantizar que cumplen las normas más estrictas. Por lo tanto, si alguno de nuestros productos presenta defectos de fabricación, procederemos, a nuestra entera discreción, a la reparación o sustitución del producto de acuerdo con las condiciones de la garantía. 

 

• ¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de uso y cuidado del producto?

Las instrucciones de uso del producto figuran en los prospectos del interior de los envases. 
También puedes encontrar esta información en las fichas de producto de este sitio web, así como vídeos que te muestran cómo utilizar el producto correctamente. 
Todos los vídeos «Tips» están también disponibles en nuestro canal de YouTube: https://www.youtube.com/@monbento